2023年5月，國家標準化管理委員會印發(fā)《關于下達第九批社會管理和公共服務綜合標準化試點項目的通知》，漣源市“政務服務集成式辦理標準化試點”成功入選，成為全國107項試點之一，標志著這座擁有113萬人口的湘中城市，正式踏上政務服務從“經驗化”向“標準化”跨越的新征程。試點推進兩年來，漣源市交出了一份亮眼答卷。

會議現(xiàn)場

試點獲批，既是國家層面對漣源政務服務工作的認可，更是對其破解基層服務“分散辦”難題的期許。作為湖南省第一個以“集成式辦理”為核心的政務服務試點縣市區(qū)，漣源市以“全流程規(guī)范、全領域覆蓋、全效能提升”為目標，錨定“事事有標準、崗崗有規(guī)范、步步有依據(jù)”，構建起涵蓋通用基礎、服務提供、管理保障、崗位工作4個分體系的214項標準體系——其中自主編制內部標準117項，將企業(yè)開辦、不動產登記等高頻事項辦理流程壓縮30%以上，更創(chuàng)新推出“無差別一窗受理”“政務+商圈”融合、“智能化+政務服務”三大特色模式，讓群眾辦事跑動次數(shù)下降65%，不動產登記實現(xiàn)“立等可取”。

驗收現(xiàn)場

兩年來，政務服務辦理環(huán)節(jié)平均壓縮30%、申報材料精簡40%，群眾滿意度飆升至99.96%，全市凈增經營主體14716戶，同比增長36.39%。其標準化建設經驗不僅獲省政務服務局全省推廣、省委辦公廳《要情匯報》專題推介，更登上湖南衛(wèi)視、中國質量報等權威平臺，成為政務服務改革的“湘中樣本”。

驗收現(xiàn)場

漣源市政務服務集成式辦理國家級標準化試點以95分高分通過驗收，漣源將以此次驗收為新起點，持續(xù)深化標準動態(tài)優(yōu)化，推動服務模式向鎮(zhèn)、村延伸。這場始于“國字號”試點的改革實踐，正將標準化的“硬標尺”轉化為群眾獲得感的“軟實力”，為新時代政務服務高質量發(fā)展寫下生動注腳。