華聲在線4月1日訊(全媒體記者 李梅花 通訊員 劉俊雨 李丹)3月31日，婁底市16家營商環(huán)境監(jiān)督站、321個監(jiān)督點獲授牌，394名業(yè)務骨干受聘擔任首席服務專員，337名企業(yè)代表作為營商環(huán)境監(jiān)督員和60名營商環(huán)境體驗員正式“上崗”。這套“監(jiān)督+服務+體驗”的全鏈條服務體系，為婁底建設全國營商環(huán)境優(yōu)秀城市注入新動能。

婁底發(fā)動社會力量“揭短”“挑刺”，健全優(yōu)化營商環(huán)境監(jiān)督網(wǎng)。在行業(yè)協(xié)會、商會、企業(yè)和項目建設一線，設立監(jiān)督站(點)，聘用站點負責人為監(jiān)督員，監(jiān)督政務服務、涉企檢查、涉企訴求辦理等工作情況。體驗員以辦事企業(yè)或群眾的身份，深入政務服務窗口、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、企業(yè)等場所，開展“沉浸式”體驗監(jiān)督，收集對改善營商環(huán)境的建議。對反映的問題和意見，市營商環(huán)境辦公室建立專門臺賬，通過及時交辦、定期督辦，一一對賬銷號。

婁底從市、縣、鄉(xiāng)三級相關部門選派精干力量出任“首席服務專員”，作為各部門政策解讀、服務企業(yè)“第一人”，“一對一”開展企業(yè)訴求調(diào)處、惠企政策收集報送等服務。建立“聯(lián)企服務專員”吹哨、部門“首席服務專員”報到機制，分級響應、包干負責。

婁底對標全國營商環(huán)境優(yōu)秀城市標準，聚力實施優(yōu)化營商環(huán)境攻堅行動，實現(xiàn)從比政策、比優(yōu)惠向比環(huán)境、比服務轉(zhuǎn)變。持續(xù)開展助企紓困擴能招商、“兩重”“兩新”送解優(yōu)、“陪伴企業(yè)走流程”等專項行動，主動靠前服務企業(yè)發(fā)展;推動政策、金融、人才、土地等“四個超市”系統(tǒng)集成，降低企業(yè)制度、物流、創(chuàng)新、要素成本;用好“婁底營商碼”“營商環(huán)境直通車”，讓企業(yè)“吐槽”直達書記、市長辦公桌，2024年辦結(jié)企業(yè)訴求284條，辦結(jié)滿意率99.6%。